爲什麼選擇 松野客服?
專爲高效率和低成本而設計,而不是堆砌功能
打破語言壁壘，即時服務全球客戶
內置雙向實時自動翻譯。您的團隊只需用母語，即可與全球客戶無縫交流，輕鬆助力您的全球業務擴張。
AI 深度學習，解放80%的客服精力
AI 深度學習知識庫，Copilot 智能助手實時推薦專業回覆，讓您的客服團隊專注於解決核心問題。
App/客戶端/網頁多端同步支持，服務從不掉線
通過 松野客服 APP，您的客服人員可以隨時隨地接收會話預警、處理工單並即時回覆客戶，確保服務24/7連續性。
屏幕共享+實時標註，問題秒速解決
不只是文字聊天，更可通過遠程協助功能，複雜的技術或操作問題可被即時診斷和指導，大幅提升一次解決率。
面向多行業,提供真正匹配業務的解決方案
爲真實客戶溝通場景而設計,不同行業,同樣高效
把原本要來回十幾封郵件的問題，一次講清楚。
我們提供
一鍵發起遠程協助，屏幕共享+語音說明
使用實時標註，操作步驟一目瞭然
Copilot 智能推薦回覆，降低對人工經驗的依賴
在同一工作臺完成客戶支持與團隊協作，減少反覆溝通
如果你正在經歷
純文字說不清
遠程演示成本高
全球客戶多時差壓力大
客服/技術/產品信息分散
讓每一次諮詢，都更有機會變成訂單。
我們提供
快捷回覆+實時聊天，縮短等待時間，提升下單轉化
不限會話數、不限時段，高峯期也能穩定承接諮詢
內置自動翻譯，直接服務不同國家和語言的客戶
將客戶拉入售後羣聊，訂單與問題全程可追蹤
提升學員滿意度，減少重複答疑
我們提供
在學員對話中直接發起 屏幕共享，邊講邊操作示範，降低理解門檻
使用 實時標註，把複雜流程拆成“可視化步驟”s
Copilot 智能輔助 生成標準化答疑內容，讓一次講解服務更多學員
在同一工作臺 集中管理 學員諮詢、支持記錄與團隊協作，提升整體交付效率
高效管理客戶諮詢，保障信息安全
我們提供
通過 安全加密 的聊天和遠程協助，保護敏感信息
在同一工作臺集中管理客戶諮詢，支持 團隊協作
使用 快捷回覆和 Copilot 智能助手，提高響應速度
使用 羣聊 功能，團隊協作高效處理複雜客戶問題
更極速、更智能、更安全
讓每一次體驗都高效靠譜
高效極速接入
3 分鐘完成網站代碼部署
無需下載，註冊即可使用
操作簡單，團隊快速上手
多端協同響應
支持 App、Web、客戶端
數據實時同步，多端無縫切換
消息集中處理，避免客戶遺漏
AI 智能賦能
AI 快速學習企業知識庫
Copilot 智能輔助，推薦高質量回復
減少重複溝通，提升整體服務效率
專業服務支持
專業客戶成功團隊全程支持
7×24 小時服務響應，問題快速解決
專屬服務經理，1 對 1 指導接入與使用
數據安全保障
全站 HTTPS / SSL 加密傳輸
遵循GDPR數據保護原則
客戶數據所有權與控制權完全歸企業
開放能力擴展
提供開放 API 與開發能力
支持多種自定義接入與接出方式
Webhook 支持，輕鬆對接現有系統
常見問題
一站式客戶服務平台是一個集 AI 客服、線上工單、聊天、語音視訊與遠端協助於一體的全通路客戶服務解決方案，簡單易用，讓小團隊也能輕鬆服務客戶。