👋 歡迎來到 幫助中心
在這裏可以找到你想要的答案～
幫助中心 / 常見問題 / 會話如何自動分配和轉移？
會話如何自動分配和轉移？
會話自動分配
會話採用動態輪詢分配，會自動分配給當前在線的客服。
如果會話長時間無法分配，請檢查：1. 客服是否設定為在線狀態（在左下角頭像處檢查）。2. 當前接待的未結束會話數是否達到上限。
客服下線轉移
支援配置客服超時不回消息，自動把會話分配給其他在線客服。
開啟方式：設定-團隊-客服設定-會話超時。
在這裏可以找到你想要的答案～
會話採用動態輪詢分配，會自動分配給當前在線的客服。
如果會話長時間無法分配，請檢查：1. 客服是否設定為在線狀態（在左下角頭像處檢查）。2. 當前接待的未結束會話數是否達到上限。
支援配置客服超時不回消息，自動把會話分配給其他在線客服。
開啟方式：設定-團隊-客服設定-會話超時。