👋 歡迎來到 幫助中心
在這裏可以找到你想要的答案～
幫助中心 / 常見問題 / 專業版和免費版有什麼差別？如何收費？
專業版和免費版有什麼差別？如何收費？
各版本區別和收費
每個新項目均贈送 14 天專業版全功能體驗，無需綁定信用卡。體驗結束後，可以訂閱付費方案，也可以繼續使用免費版。
完整价格查看https://soyekf.cc/zh-TW/chat/pricing。
免費版 · $0
適合個人和小型團隊。包含：
- 1 個客服坐席
- 會話與聊天數量不限
- Website／HTML 接入
- Web、桌面端及行動端工作台
- 保存 30 天會話與聊天記錄
- 單文件最大傳輸 10MB
基礎版 · 年付 $6.9/坐席/月 · 月付 $9.9
適合正在成長、需要多人協作的團隊。在免費版基礎上增加：
- 按坐席擴容
- 會話轉移、多人協作與群聊
- FAQ、文件知識庫
- Copilot 會話總結、推薦回覆、潤飾與即時翻譯
- Email、Telegram 等渠道接入
- 主動行銷、群發訊息和客服分析報表
- 保存 1 年記錄
- 單文件最大傳輸 100MB
專業版 · 年付 $12.9/坐席/月 · 月付 $19.9
適合需要自動化和全渠道服務的團隊。在基礎版基礎上增加：
- Autopilot 自動接待、回覆、轉人工與服務分析
- 自動化工作流和高級分配路由
- WhatsApp、Messenger、Instagram、LINE 等社媒渠道
- 音視訊通話與遠端協助
- 自訂角色、開放 API、Webhooks 和第三方整合
- 軟體工程師支援與專屬客戶經理
- 長期保存會話與聊天記錄
- 單文件最大傳輸 500MB
如何選擇計費週期？
支援年付和月付，年付方案會展示按坐席折算後的月均價格，推薦優先選擇年付。價格可能會根據實際活動或產品調整，訂閱前請以版本價格頁面顯示的金額為準。
什麼是坐席？
坐席是指需要在客服工作台接待訪客會話的團隊成員。付費方案支援按坐席擴容，管理員可以透過郵箱邀請其他成員加入項目。
如何選擇方案？
- 免費版：適合個人使用、驗證客服流程，或只需要基礎網站聊天的團隊。
- 基礎版：適合需要多人協作，並需要 Copilot、知識庫、更長記錄保存週期和報表的團隊。
- 專業版：適合需要自動化運營、社媒全渠道、高級路由、音視訊通話或遠端協助的團隊。