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专业版和免费版有什么区别？怎么收费？
版本区别和收费
每个新项目均赠送 14 天专业版全功能体验，无需绑定信用卡。体验结束后，可订阅付费套餐，也可以继续使用免费版。
完整价格查看https://soyekf.cc/zh-CN/chat/pricing。
免费版
适合个人和小型团队。包含：
- 1 个客服坐席
- 会话与聊天数量不限
- Website / HTML 接入
- Web、桌面端和移动端工作台
- 保存 30 天会话与聊天记录
- 单文件最大传输 10MB
基础版
适合正在成长、需要多人协作的团队。在免费版基础上增加：
- 按坐席扩容
- 会话转移、多人协作与群聊
- FAQ、文档知识库
- Copilot 会话总结、推荐回复、润色与实时翻译
- Email、Telegram 等渠道接入
- 主动营销、群发消息和客服分析报表
- 保存 1 年记录
- 单文件最大传输 100MB
专业版
适合需要自动化和全渠道服务的团队。在基础版基础上增加：
- Autopilot 自动接待、回复、转人工与服务分析
- 自动化工作流和高级分配路由
- WhatsApp、Messenger、Instagram、LINE 等社媒渠道
- 音视频通话与远程协助
- 自定义角色、开放 API、Webhooks 和第三方集成
- 软件工程师支持与专属客户经理
- 长期保存会话与聊天记录
- 单文件最大传输 500MB
如何选择计费周期？
支持年付和月付，年付方案按坐席折算后的月均价格展示，推荐优先选择年付。价格可能会根据实际活动或产品调整，订阅前请以版本价格页面显示的金额为准。
什么是坐席？
坐席是指需要在客服工作台接待访客会话的团队成员。付费套餐支持按坐席扩容，管理员可以通过邮箱邀请其他成员加入项目。
如何选择套餐？
- 免费版：适合个人使用、验证客服流程，或只需要基础网站聊天的团队。
- 基础版：适合多人协作，并需要 Copilot、知识库、更长记录保存周期和报表的团队。
- 专业版：适合需要自动化运营、社媒全渠道、高级路由、音视频通话或远程协助的团队。